Obchodní podmínky & zásady

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

obchodní společnosti

School Prom Tickets s.r.o.

se sídlem Sanderova 1616/16, Holešovice, 170 00 Praha 7

IČ: 24076244

zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 438383

(dále jen „Zprostředkovatel“)

• ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1. 1. 1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s užíváním portálu MyTickets dostupného na https://mytickets.cz/ (dále jen „Portál“) mezi Zprostředkovatelem a Uživateli (jak je tento pojem definován níže). 
      2. Portál funguje jako online prodejní síť, jejímž účelem je zprostředkovat prodej vstupenek na kulturní, společenské, sportovní a jiné akce (dále jen „Akce“). Portál umožňuje třetím stranám nabízet a prodávat vstupenky na své Akce konečným zákazníkům (dále jen „Zákazník“). Zákazník, který je fyzickou osobou a nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání, je v postavení spotřebitele.
      3. Fyzická nebo právnická osoba, která zajišťuje a organizuje Akci a která prostřednictvím Portálu nabízí a prodává vstupenky na své Akce, je v těchto podmínkách označována jako „Pořadatel“. Identifikace Pořadatele je uvedena vždy u konkrétní Akce. Zákazník a Pořadatel jsou společně v těchto obchodních podmínkách označováni také jen jako „Uživatelé“.
      4. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené mezi Pořadateli, Zákazníky a Zprostředkovatelem. Zákazník nákupem vstupenky a Pořadatel zahájením prodeje na Portálu stvrzují, že se s těmito podmínkami seznámili, zavazují se jimi řídit a dodržovat veškeré platné a obecně závazné právní předpisy České republiky.
      5. Zprostředkovatel není smluvní stranou smlouvy uzavírané mezi Zákazníkem a Pořadatelem týkající se Akce Pořadatele. Zprostředkovatel Akci nepořádá a nenese za ni žádnou odpovědnost.
      6. Znění obchodních podmínek může Zprostředkovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Změna obchodních podmínek bude oznámena vložením nového znění obchodních podmínek na webové stránce, resp. v případě Pořadatele též odesláním upozornění na elektronickou adresu Pořadatele. Pořadatel má právo změny odmítnout do 30 dnů od jejich oznámení Pořadateli a může z tohoto důvodu (příkazní) smlouvu se Zprostředkovatelem písemně vypovědět ve 2měsíční výpovědní době, jež počne běžet ode dne doručení výpovědi Zprostředkovateli.

• UŽIVATELSKÝ ÚČET a registrace

1. 1. 1. Užívání Portálu Zákazníkem ani nákup vstupenek nejsou podmíněny vytvořením uživatelského účtu.  Užívání Portálu Pořadatelem je podmíněno registrací a vytvořením uživatelského účtu (dále jen „uživatelský účet“). 
      2. Při registraci do uživatelského účtu je Uživatel povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je Uživatel při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené Pořadatelem v uživatelském účtu a Zákazníkem při nákupu vstupenek na Akce jsou Zprostředkovatelem považovány za správné.
      3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Uživatel je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
      4. Uživatel není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
      5. Zprostředkovatel může zrušit nebo zablokovat uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy Uživatel svůj uživatelský účet déle než 6 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy Uživatel poruší své povinnosti ze smlouvy (včetně obchodních podmínek), platné právní předpisy nebo dobré mravy. Zprostředkovatel nenese odpovědnost za jakoukoli újmu vzniklou Uživateli v důsledku zrušení nebo zablokování uživatelského účtu.
      6. Uživatel bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Zprostředkovatele, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

• PŘEDMĚT SMLOUVY A VZTAHY UŽIVATELŮ PŘI PRODEJI

1. 1. 1. Předmětem plnění mezi Zákazníkem a Pořadatelem je umožnění účasti Zákazníka na konkrétní Akci. Předmětem smlouvy mezi Zákazníkem a Zprostředkovatelem je závazek Zprostředkovatele dodat jménem a na účet Pořadatele Zákazníkovi vstupenky na jím zvolenou Akci, a to v množství požadovaném Zákazníkem a limitovaném dostupností vstupenek, a závazek Zákazníka uhradit vstupné.
      2. Zprostředkovatel není pořadatelem jednotlivých Akcí, na které jsou vstupenky prodávány. Zprostředkovatel zajišťuje výrobu, prodej a distribuci vstupenek vždy výlučně jménem a na účet Pořadatele, a to na základě (příkazní) smlouvy. Nákupem vstupenky na Akci vzniká přímý právní vztah výhradně mezi Zákazníkem, který vstupenku kupuje, a Pořadatelem této Akce, který vstupenku prodává a nese za ni plnou odpovědnost.

• NÁKUP VSTUPENEK A PLATEBNÍ PODMÍNKY

1. 1. 1. K uzavření kupní smlouvy na vstupenku dojde vyplněním objednávky ze strany Zákazníka, akceptací objednávky ze strany Zprostředkovatele (písemným potvrzením elektronickou poštou) a úplnou úhradou ceny Zákazníkem. Zákazník nemá nárok na dodání vstupenek dříve, než bude uhrazena cena vstupenky v plné výši. 
      2. Cena za každou vstupenku je uvedena u každé Akce jednotlivě. V případě nákupu prostřednictvím Portálu je platba možná platební kartou (případně dalšími platebními metodami výslovně umožněnými v nákupním košíku na Portálu).
      3. Vstupenky se na Portálu prodávají výhradně v elektronické podobě a jsou Zákazníkovi zasílány e-mailem, případně je umožněno jejich stažení. Vstupenky nejsou zasílány poštou, a to ani na dobírku. Doručením vstupenek Zákazníkovi v elektronické podobě jsou veškeré závazky Zprostředkovatele vyplývající ze smlouvy ohledně dodání splněny.
      4. Portál rovněž v některých případech umožňuje Pořadatelům a Zákazníkům zajištění seatingu, tedy výběru konkrétních míst k sezení (případně ke stání) na plánu Akce. Tato služba může být zpoplatněna.
      5. Zakoupená vstupenka se zásadně nevyměňuje (s výjimkou odstranění jejích případných vad, např. nečitelnosti údajů). V případě poškození, zničení, ztráty, odcizení či jiného znehodnocení vstupenky není taková vstupenka nahrazována novou a Zákazníkovi není poskytována žádná náhrada. Zákazníci jsou povinni vstupenky bezpečně uschovat a jejich QR kódy veřejně nepublikovat (např. na sociálních sítích), čímž se vystavují riziku zneužití a odepření vstupu na Akci.
      6. Zprostředkovatel nenese odpovědnost za případné náklady Zákazníka spojené s nákupem vstupenky vyplývající ze smluvního vztahu Zákazníka a banky, která Zákazníkovi vydala platební kartu, případně která pro Zákazníka vede bankovní účet.
      7. Vstupenky zakoupené v prodejní síti MyTickets nejsou určeny k tomu, aby se s nimi dále obchodovalo nebo spekulovalo. Následný prodej či nákup vstupenek z druhé ruky může vést k odepření přístupu na Akci, a to dle podmínek Pořadatele.
      8. V případě bezhotovostní platby je Uživatel povinen platbu provést společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek Uživatele provést platbu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet Zprostředkovatele.
      9. Zprostředkovatel je oprávněn zamezit či omezit Pořadateli přístup k Portálu v případě, že se ocitne v prodlení s plněním povinností vůči Zprostředkovateli.
      10. V případě prodlení s úhradou sjednávají Zprostředkovatel a Uživatel smluvní úrok z prodlení ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý den prodlení a dále smluvní pokutu ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý den prodlení. Uhrazením smluvní pokuty není dotčen nárok Zprostředkovatele na náhradu škody v plné výši. Smluvní pokuta je splatná ve lhůtě 5 dnů od doručení výzvy k její úhradě.
      11. Uživatel souhlasí s případným vystavováním a zasíláním daňových dokladů (případně i dobropisů či zálohových faktur) v elektronické formě.

• PRÁVA A POVINNOSTI STRAN, PROVIZNÍ PODMÍNKY

1. 1. 1. Za zprostředkování prodeje vstupenek na Akci náleží Zprostředkovateli odměna dle smlouvy uzavřené mezi Zprostředkovatelem a Pořadatelem. Zprostředkovatel je výslovně oprávněn z tržeb vybraných za prodej vstupenek sjednanou odměnu (včetně dalších poplatků či případných pokut a vratek Zákazníkům) jednostranně započíst a strhnout předtím, než jsou tržby poukázány na účet Pořadateli.
      2. Vedle samotné ceny vstupenky je Zprostředkovatel oprávněn účtovat Zákazníkovi k ceně vstupenky dodatečné úplaty, zejména tzv. Servisní poplatek (check-in fee). Tento poplatek náleží výlučně Zprostředkovateli jako odměna za využití prodejní sítě Portálu, zpracování objednávky a vystavení vstupenky. Zákazník je s konečnou výší veškerých uplatněných poplatků vždy transparentně seznámen před dokončením nákupu v příslušném kroku nákupního košíku na webových stránkách. Zákazník výslovně bere na vědomí a souhlasí s tím, že uhrazený Servisní poplatek (či jiné poplatky spojené s nákupem) je z povahy poskytnuté služby nevratný, a to i v případě, že Zákazníkovi vznikne nárok na vrácení vstupného (např. z důvodu zrušení Akce).
      3. Zprostředkovatel a Pořadatel si vyhrazují právo na zrušení prodeje vstupenek na Portálu. Zprostředkovatel a Pořadatel jsou oprávněni dle vlastního uvážení a bez předchozího upozornění kdykoliv omezit, odmítnout nebo zcela ukončit prodej vstupenek a propagaci jakýchkoliv Akcí, a to i bez udání důvodu. Pořadateli ani Zákazníkovi v takovém případě nevznikají vůči Zprostředkovateli žádné nároky na náhradu jakékoliv újmy či jiné nároky.
      4. Obsah internetových stránek Portálu je chráněným autorským dílem ve smyslu ustanovení § 2 zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů. Zprostředkovateli svědčí veškerá práva z licence k obsahu stránek jako celku. V případě porušení autorských práv se bude Zprostředkovatel domáhat náhrady majetkové i nemajetkové újmy. Jakoukoliv část obsahu internetových stránek lze bez výslovného souhlasu Zprostředkovatele použít pouze pro soukromé, nikoliv pro komerční účely.

• ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. 1. 1. V souladu s ustanovením § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, Zákazník (spotřebitel) NEMÁ PRÁVO odstoupit od smlouvy uzavřené mezi Zákazníkem a Pořadatelem prostřednictvím Portálu ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodů, a to z důvodu,  že se jedná o smlouvu o využití volného času a plnění (účast na Akci, k níž vstupenka opravňuje) je poskytováno v určeném termínu nebo době. Zákon proto v takovém případě neposkytuje Zákazníkovi možnost od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu.

• REKLAMAČNÍ ŘÁD, ZRUŠENÍ AKCE A VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI

1. 1. 1. Zprostředkovatel pouze zajišťuje zprostředkování prodeje vstupenek na Akce. Zprostředkovatel žádným způsobem neodpovídá za konání jakékoliv Akce anebo za to, že se konat nebude. Neodpovídá za jakoukoliv změnu termínů či místa konání, neodpovídá za průběh Akcí, za události, k nimž by na Akcích došlo, ani za jakoukoliv škodu či výlohy vzniklé Zákazníkovi či třetím osobám v souvislosti s Akcí. Pokud by Zprostředkovateli přesto na základě kogentních právních předpisů vznikla povinnost k náhradě újmy, omezuje se tato povinnost do maximální výše ceny prodané vstupenky na danou Akci, s výjimkou újmy způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
      2. Za platnost a pravost vstupenek zakoupených mimo Portál Zprostředkovatel neodpovídá.
      3. Zprostředkovatel nenese odpovědnost za to, že Zákazníkovi nebude doručena vstupenka z důvodů na straně Zákazníka (např. přeplněná schránka, spam). V případě, že Zákazník neobdržel vstupenku nejpozději do jednoho pracovního dne po zaplacení vstupného, je povinen neprodleně, nejpozději však do 24 hodin od uplynutí výše uvedené lhůty, kontaktovat Zprostředkovatele (na info@mytickets.cz) s žádostí o prověření (reklamaci) spolu s uvedením svého jména, příjmení a e-mailu. Zjistí-li se, že vstupenka skutečně nebyla odeslána, Zprostředkovatel se zavazuje nejpozději do 5 pracovních dnů (nejdéle však 24 hodin před konáním Akce) zaslat Zákazníkovi vstupenku znovu. Pokud již došlo ke konání Akce, vrátí Zprostředkovatel Zákazníkovi uhrazené vstupné do 30 dnů od oprávněného uplatnění reklamace.
      4. V případě změny termínu Akce ze strany Pořadatele má Zákazník právo na vrácení vstupného nebo výměnu za poukaz na další nákup, není-li podmínkami Pořadatele stanoveno jinak. Toto právo musí Zákazník uplatnit nejpozději 5. (pátý) pracovní den následující po původním termínu Akce a pouze pokud vstupenka nebyla využita. Neuplatní-li Zákazník právo včas, má se za to, že má zájem zúčastnit se Akce ve změněném termínu. Změní-li se termín v důsledku vyšší moci (např. přírodní katastrofa, epidemie, rozhodnutí orgánu moci), zůstává vstupenka v platnosti a Zákazník právo na vrácení vstupného nemá.
      5. Dojde-li k úplnému zrušení Akce ze strany Pořadatele, má Zákazník právo na vrácení vstupného nebo poukaz, a to uplatněním nároku nejpozději 5. (pátý) pracovní den následující po oznámení o zrušení Akce. Pokud Zákazník neuplatní své právo v této lhůtě (nebo je-li Akce zrušena z důvodu vyšší moci), má právo výhradně na výměnu vstupenky za poukaz na další nákup, nestanoví-li kogentní právní předpisy jinak.
      6. Za vrácení vstupného v případě zrušené či změněné Akce odpovídá výhradně a v plném rozsahu Pořadatel, nikoliv Zprostředkovatel. Zprostředkovatel bude Zákazníkům vracet vstupné pouze do výše těch finančních prostředků, které mu za tímto účelem Pořadatel výslovně poskytne nebo které za tímto účelem zůstaly Zprostředkovateli z tržeb zachovány na účtu. V části, v níž nebudou nároky Zákazníků takto uspokojeny, směřují nároky Zákazníků výlučně vůči Pořadateli a Zprostředkovatel do těchto sporů nezasahuje. 
      7. Běžné reklamace týkající se obsahu vstupenek či změn programu řeší Zákazník výlučně s Pořadatelem. Zprostředkovatel na žádost poskytne Zákazníkovi přímý kontakt na Pořadatele.

• DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI

1. 1. 1. Zprostředkovatel není ve vztahu k Uživateli vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.
      2. Smlouva mezi Zprostředkovatelem a Uživatelem a tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
      3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje Zprostředkovatel prostřednictvím elektronické adresy info@mytickets.cz. Informaci o vyřízení stížnosti Zákazníka zašle Zprostředkovatel na elektronickou adresu Zákazníka. Jiná pravidla vyřizování stížností nejsou Zprostředkovatelem stanovena.
      4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi Zprostředkovatelem a Zákazníkem spotřebitelem.
      5. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
      6. Uživatel se může obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Zprostředkovatel je oprávněn k poskytování svých služeb na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
      7. Uživatel tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

• OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. 1. 1. Svou informační povinnost vůči Uživateli ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů Uživatele v rámci užívání Portálu plní Zprostředkovatel prostřednictvím zvláštního dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“ dostupného na webových stránkách Portálu.
      2. Uživatelé berou na vědomí, že za účelem zprostředkování prodeje mohou být jejich osobní údaje předány druhé straně.

• DORUČOVÁNÍ

1. 1. 1. Uživateli může být doručováno na elektronickou adresu Uživatele uvedenou v rámci objednávky či v uživatelském profilu.

• ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. 1. Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není Zákazník, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).
   2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
   3. Smlouva včetně obchodních podmínek je archivována Zprostředkovatelem v elektronické podobě a není přístupná.
   4. Kontaktní údaje Zprostředkovatele: adresa sídla Sanderova 1616/16, Holešovice, 170 00 Praha 7, adresa elektronické pošty info@mytickets.cz, datová schránka: 5ga8u8p. Zprostředkovatel neposkytuje jiný prostředek on-line komunikace, není-li v Portálu výslovně uvedeno jinak.

V Praze dne 08.04.2026

Podmínky pro užívání stránek www.mytickets.cz

I. Úvodní ustanovení

Vlastníkem a provozovatelem stránky www.mytickets.cz je společnost MyProm s.r.o., IČO: 04543513, DIČ: CZ04543513, se sídlem Plzeňská 155/113, Praha 5, 150 00 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 249416 (dále jen „MyTickets“ nebo „Provozovatel“). Uživatel se vstupem na internetové stránky www.mytickets.cz zavazuje dodržovat tyto obchodní podmínky užití stránek (dále jen „Podmínky užití“), stejně tak jako veškeré platné a obecně závazné právní předpisy České republiky. Uživatelé se dále zavazují nepoškozovat dobré jméno MyTickets ani internetových stránek samotných.

II. Vymezení odpovědnosti portálu MyTickets

1. Ustanovení tohoto článku se nevztahuje na právní vztahy vyplývající z prodeje vstupenek prostřednictvím internetových stránek jejichž úprava je obsažena v Obchodních podmínkách pro Pořadatele.
2. Obsah internetových stránek má pouze informativní charakter. Provozovatel neručí za správnost a úplnost informací na těchto internetových stránkách. Zveřejnění jakýchkoliv údajů a informací na těchto stránkách, s výjimkou těchto Podmínek užití, nemá povahu žádného právního jednání směřujícího ke vzniku právního vztahu mezi Provozovatelem a uživatelem.
3. Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za případné škody, které uživateli vzniknou v důsledku, že se bude řídit podle obsahu internetových stránek.
4. Provozovatel může kdykoliv bez předchozího upozornění provádět jakékoliv změny informací a obsahu na internetových stránkách.

III. Profil a registrace uživatelů

Uživatelé si mohou na internetových stránkách vytvořit vlastní profil a to jak prodejní (pro Pořadatele), tak nákupní (pro Zákazníky). Pro užití internetových stránek nebo nákup vstupenek prostřednictvím těchto stránek není nutné vytvoření profilu ani registrace.

IV. Autorská a licenční práva

Internetové stránky samy o sobě jako celek jsou autorským dílem ve smyslu § 2 zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů. Provozovateli svědčí veškerá práva z licence dle autorského zákona k obsahu stránek jako celku. V případě porušení autorských práv se bude MyTickets domáhat náhrady majetkové i nemajetkové újmy a veškerých dalších nároků, které mu zaručuje český právní řád. Jakoukoliv část obsahu internetových stránek lze bez souhlasu MyTickets použít pouze pro soukromé účely, nikoliv pro komerční účely.

V. Závěrečná ustanovení

1. Pokud by se ukázalo některé z ustanovení těchto Obchodních podmínek užití neplatné či neúčinné, není tím dotčena platnost a účinnost dalších ustanovení těchto Obchodních podmínek užití, která jsou oddělitelná od neplatného či neúčinného ustanovení.
2. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv změnit jakékoli znění těchto Obchodních podmínek.
3. Veškerá ustanovení těchto Obchodních podmínek užití a smluvní vztah mezi Pořadatelem, kupujícím a MyTickets se řídí českým právním řádem.
4. Veškeré spory vzniklé při nákupu vstupenek prostřednictvím MyTickets budou řešeny u obecných soudů České republiky, pokud nebudou vyřešeny mimosoudně.
5. Tyto Obchodní podmínky užití jsou platné a účinné dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách www.mytickets.cz.

Obchodní podmínky pro nákup vstupenek

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky a reklamační řád (dále jen „Obchodní podmínky pro nákup“) upravují práva a povinnosti společnosti MyProm IČO: 04543513, DIČ: CZ04543513, se sídlem Plzeňská 155/113, Praha 5, 150 00 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 249416 (dále jen „MyTickets“) a třetích osob při prodeji vstupenek na jakékoliv kulturní, sportovní a/nebo jiné akce organizované Pořadatelem (dále jen „Akce“) prostřednictvím MyTickets.
2. Tyto Obchodní podmínky pro nákup tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené mezi Pořadatelem jakožto prodávajícím a kupujícím vstupenek na Akci prostřednictvím MyTickets a kupující nákupem vstupenek současně stvrzuje, že se s těmito Obchodními podmínkami pro nákup seznámil.
3. Pořadatel Akce je fyzická nebo právnická osoba, která zajišťuje a organizuje Akci a která je prodávajícím vstupenek na Akce (dále jen „Pořadatel“). Identifikace Pořadatele a jeho kontaktní údaje jsou uvedeny vždy u konkrétní Akce.
4. MyTickets je zprostředkovatel prodeje vstupenek na tyto akce prostřednictvím svých internetových stránek www.mytickets.cz. (dále jen „Prodejní síť“).

II. Předmět smlouvy

1. Předmětem smlouvy je závazek MyTickets dodat jménem a na účet Pořadatele kupujícímu vstupenky na jím zvolenou Akci, a to v množství požadovaném kupujícím limitovaném dostupností vstupenek k prodeji Pořadatelem a závazek kupujícího uhradit vstupné za vstupenky.
2. Smlouva je uzavřena zaplacením vstupného ze strany kupujícího.
3. MyTickets se zavazuje dodat kupujícímu vstupenky bez zbytečného odkladu po zaplacení vstupného, s tím, že v případě nákupu vstupenek přes internet budou dodány v elektronické podobě na e-mail zadaný kupujícím. Kupující nemá nárok na dodání vstupenek dříve, než bude uhrazeno vstupné za vstupenky v plné výši.
4. Doručením vstupenek kupujícímu ze strany MyTickets jsou veškeré závazky vyplývající ze smlouvy splněny.

III. Nákup vstupenek a platební možnosti

1. Cena za každou vstupenku je uvedena u každé Akce jednotlivě. U každé Akce jsou uvedeny též případné vedlejší poplatky či náklady spojené s nákupem vstupenky.
2. V případě nákupu vstupenky prostřednictvím internetových stránek je platba za vstupenku možná pouze platební kartou.
3. K uzavření kupní smlouvy dojde vyplněním objednávky ze strany kupujícího, akceptací objednávky ze strany MyTickets (písemným potvrzením elektronickou poštou) a úhradou objednaného zboží kupujícím.
4. MyTickets nenese odpovědnost za případné náklady kupujícího spojené s nákupem vstupenky vyplývající ze smluvního vztahu kupujícího a banky, která kupujícímu vydala platební kartu, případně která vede pro kupujícího bankovní účet.
5. Vstupenky nejsou zasílány poštou, a to ani na dobírku.

IV. Práva a povinnosti smluvních stran

1. Kupující bere na vědomí, že MyTickets není Pořadatelem jednotlivých Akcí, na které jsou vstupenky prodávány. MyTickets zajišťuje výrobu, prodej a distribuci vstupenek kupujícím na jednotlivé Akce vždy jménem a na účet jejich Pořadatele, a to na základě smluvního vztahu mezi MyTickets a Pořadatelem Akce. Nákupem vstupenky na Akci vzniká právní vztah mezi kupujícím a Pořadatelem této Akce. MyTickets proto nenese žádnou odpovědnost za plnění povinností Pořadatele Akce, které vyplývají ze smluvního vztahu mezi kupujícím a Pořadatelem Akce.
2. MyTickets žádným způsobem neodpovídá za konání jakékoliv Akce anebo za to, že se konat nebude, neodpovídá ani za jakoukoliv změnu Akcí nebo jejich termínů či místa konání, dále neodpovídá za jejich průběh, za jakékoliv události, k nimž by na Akcích došlo či za jakékoliv skutečnosti, které by měly původ v konání či nekonání Akce. MyTickets neodpovídá za žádné závazky Pořadatele Akce. Dále MyTickets neodpovídá za žádnou majetkovou či nemajetkovou újmu způsobenou kupujícímu či jiné osobě Pořadatelem Akce, nebo která by vznikla kupujícímu nebo jakékoliv třetí osobě v souvislosti s Akcí. Veškeré nároky kupujícího či třetích osob je třeba vždy uplatnit u Pořadatele Akce.
3. Kupující se nákupem vstupenky zavazuje dodržovat pravidla stanovená Pořadatelem Akce. Dále se kupující nákupem vstupenky zavazuje podrobit se provoznímu a návštěvnímu řádu místa konání Akce.
4. Pořadateli každé Akce je vyhrazeno právo na změnu jejího programu, termínu a místa konání. Nákupem vstupenky bere zákazník toto právo Pořadatele na vědomí.
5. Za platnost a pravost vstupenek zakoupených mimo Prodejní síť MyTickets neodpovídá.

V. Odstoupení od smlouvy

1. V souladu s ustanovením § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů nemá kupující právo od smlouvy uzavřené mezi kupujícím a Pořadatelem prostřednictvím MyTickets odstoupit podle ustanovení § 1829 občanského zákoníku (odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodů), a to vzhledem k tomu, že se jedná o smlouvu o využití volného času a plnění je podnikatelem, tedy v tomto případě Pořadatelem Akce, poskytováno v určeném termínu.

VI. Reklamační řád vstupenek zakoupených skrze mytickets.cz

1. Veškeré reklamace vstupenek zakoupených prostřednictvím Prodejní sítě se řídí těmito Obchodními podmínkami pro nákup a reklamačním řádem uvedeným v tomto čl. VI.
2. Reklamace obsahu Vstupenek / poukazů, tiskových chyb, nesprávných či neúplných údajů řeší Zákazník písemnou formou a to emailem na adresu: info@mytickets.cz. Zákazníkovi bude sdělena kompletní informace o dalším postupu reklamace a termínu řešení.
3. Kupující má nárok na vrácení vstupného za vstupenku pouze v níže uvedených případech a za níže uvedených podmínek.
4. Kupující nemá nárok na výměnu vstupenky, pokud není v těchto Obchodních podmínkách stanoveno jinak. V případě poškození, zničení, ztráty, odcizení či jiného znehodnocení vstupenky nebude vstupenka nahrazována novou a kupujícímu nebude poskytnuta náhrada ani mu nebude vrácena uhrazená cena za vstupenku. Zaplacené vstupenky se nevrací, není možné je měnit a v případě ztráty, odcizení či poškození se náhradní vstupenky neposkytují.
5. MyTickets nenese žádnou odpovědnost za to, že nebude kupujícímu doručena vstupenka z důvodů spočívajících na straně kupujícího (např. přeplněná schránka, spam).
6. V případě, že kupující neobdržel vstupenku nejpozději do 24 hodin po zaplacení vstupného, je povinen neprodleně, nejpozději však do 72 hodin ode dne uplynutí výše uvedené lhůty k doručení vstupenky, kontaktovat MyTickets a oznámit, že neobdržel uhrazenou vstupenku.
7. V případě neobdržené vstupenky je kupující povinen sdělit jméno, příjmení a e-mail, které uvedl jako kontaktní. V případě, že se zjistí, že vstupenka skutečně nebyla kupujícímu doručena, bude dále postupováno následujícím způsobem:
   1. MyTickets se zavazuje nejpozději do 5 pracovních dnů, nejdéle však 24 hodin před konáním Akce, zaslat kupujícímu znovu vstupenku na kupujícím zadaný e-mail,
   2. v případě, že již došlo ke konání Akce, se MyTickets zavazuje vrátit kupujícímu uhrazené vstupné, a to nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace kupujícím.

6. V případě, že ze strany Pořadatele dojde ke změně místa konání nebo termínu Akce nebo k úplnému zrušení Akce, bude kupující, který MyTickets poskytl svůj e-mail, o této skutečnosti vyrozuměn. MyTickets neodpovídá kupujícímu za to, že jej nebude možno prostřednictvím tohoto kontaktu včas zastihnout.

7. • Dojde-li ze strany Pořadatele ke změně termínu Akce, má kupující právo na vrácení vstupného nebo výměnu vstupenky za poukaz na další nákup, pokud v obchodních či jiných podmínkách pořadatele není uvedeno jinak. Toto právo může kupující uplatnit nejpozději pátý pracovní den následující po původním termínu Akce a pouze v případě, že vstupenka dosud nebyla využita. Pokud kupující neuplatní své právo v uvedené lhůtě, má se za to, že má zájem zúčastnit se Akce ve změněném termínu. V případě, že dojde ke změně termínu Akce z důvodu nezávislého na vůli Pořadatele v důsledku vyšší moci (např. přírodní katastrofy, epidemie, rozhodnutí orgánu veřejné moci), zůstává vstupenka v platnosti na tento změněný termín a kupující nemá právo na vrácení vstupného nebo výměnu vstupenky.
   • Dojde-li ze strany Pořadatele k úplnému zrušení Akce, má kupující právo na vrácení vstupného nebo na poukaz na další nákup. Právo na vrácení vstupného nebo poukaz na další nákup může kupující uplatnit nejpozději pátý pracovní den následující po oznámení o zrušení Akce. Pokud kupující neuplatní své právo v uvedené lhůtě, má kupující právo pouze na výměnu vstupenky za poukaz na další nákup. V případě, že dojde k úplnému zrušení Akce z důvodu nezávislého na vůli Pořadatele v důsledku vyšší moci (např. přírodní katastrofy, epidemie, rozhodnutí orgánu veřejné moci), má kupující právo pouze na výměnu vstupenky za poukaz na další nákup.
8. Za vrácení vstupného v případě zrušené Akce odpovídá výhradně Pořadatel a nikoliv MyTickets a to do celkové výše vložených finančních prostředků zákazníkem.Veškeré reklamace bude tedy MyTickets postupovat k vyjádření anebo přímému vyřízení Pořadateli. Na žádost zákazníka bude zákazníkovi poskytnut přímý kontakt na Pořadatele.
9. U MyTickets nelze žádným způsobem reklamovat vstupenku na jakoukoliv Akci, kterou zákazník nezakoupil v Prodejní síti.

VII. Mimosoudní řešení sporů

1. V případě, že dojde mezi Pořadatelem Akce a zákazníkem, který je spotřebitelem, ke vzniku spotřebitelského sporu v souvislosti s nákupem vstupenky na Akci pořádanou Pořadatelem či v souvislosti s konáním či průběhem pořádané Akce, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou mezi tímto zákazníkem a pořadatelem, může zákazník podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

VIII. Závěrečná ustanovení

1. Pokud by se ukázalo některé z ustanovení těchto Obchodních podmínek pro nákup neplatné či neúčinné, není tím dotčena platnost a účinnost dalších ustanovení těchto Obchodních podmínek pro nákup, která jsou oddělitelná od neplatného či neúčinného ustanovení.
2. E-Tiket je oprávněna kdykoliv změnit tyto Obchodní podmínky pro nákup.
3. Veškerá ustanovení těchto Obchodních podmínek pro nákup a smluvní vztah mezi Pořadatelem, kupujícím a MyTickets se řídí českým právním řádem.
4. Veškeré spory vzniklé při nákupu vstupenek budou řešeny u obecných soudů České republiky, pokud nebudou vyřešeny mimosoudně.